Документы
Политика возвратов
Правила возврата средств за цифровой образовательный продукт.
Общее правило
Так как продукт является цифровым доступом к обучающим материалам, возврат рассматривается индивидуально с учетом факта предоставления доступа и объема использованного контента.
Срок обращения
Пользователь может направить запрос на возврат в течение 14 календарных дней после оплаты, если значительная часть курса не была пройдена и не нарушены правила платформы.
Основания отказа
Возврат может быть отклонен, если пользователь получил существенный объем цифрового контента, нарушал правила, использовал материалы недобросовестно или оформил спор с недостоверными данными.
Партнерские комиссии
При возврате оплаты комиссия по соответствующей рекомендации отменяется или корректируется, даже если ранее имела статус pending или approved.
Порядок
Запрос подается через поддержку с указанием email аккаунта, даты оплаты, суммы и причины. Решение направляется на контактный email пользователя.